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Condiciones generales

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos ofertados en el sitio web www.telecocable.com, del que es titular Sistemas de Interconexión y Redes, S.L.(en adelante, TelecOcable).

La contratación de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la contratación de cualquiera de los productos ofertados.


IDENTIFICACIÓN

TelecOcable, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Productos de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

· Su denominación social es: Sistemas de Interconexión y Redes .

· Su nombre comercial es: TelecOcable

· Su CIF es: B86677416.

· Su domicilio social está en: Calle Estaño, 6 28944, Leganés, MADRID (ESPAÑA).

· Está inscrita en el Registro Mercantil de MADRID  Registro Mercantil de MADRID T30822 , F 215, S 8, H M 554721, I/A 1


COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

· Tfno: +34 91 277 77 55 - Horario de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30.

· Email: telecocable@telecocable.es. Para cualquier comunicación, pregunta relacionada con nuestro servicio o solicitud referente a protección de datos.

· Dirección postal: Calle estaño, 6 28944, Leganés, Madrid.

· Email: telecocable@telecocable.es - Puede utilizar este correo como canal si tiene alguna reclamación de nuestro servicio..

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y TelecOcable se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.


PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

TelecOcable se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o productos que se ofrecen a los clientes. De este modo, TelecOcable podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o productos a los ofertados actualmente. Asimismo TelecOcable se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la contratación de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del usuario, otorgando por parte de TelecOcable al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.telecocable.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.telecocable.com.


DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

Para la compra de productos, TelecOcable, intenta en todo momento la disponibilidad todos sus productos, no obstante, en el caso de que por causas ajenas a TelecOcable no esté disponible alguno de sus productos, lo comunicaremos lo antes posible y mediante lo medios facilitados por el comprador.

Se le dará acceso de la siguiente forma: Para poder acceder al servicio de búsqueda de productos legales es necesario que previamente se de alta en el área de acceso a cliente y registrarse como nuevo usuario. Posteriormente se le enviará un correo para confirmar su registro.

TelecOcable no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho usuario consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.telecocable.com durante la prestación del mismo.


PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en www.telecocable.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.telecocable.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a TelecOcable la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de TelecOcable

Los pasos a seguir para realizar la compra son.

La información facilitada entre Sistemas de Interconexión y Redes, S.L y los clientes y usuarios de su página web, será archivado de forma automatizada.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá:

- El albarán de entrega de la compra.

A tal efecto, el cliente consiente que la factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en el correo electrónico que nos haya indicado.. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento en la dirección de correo telecocable@telecocable.es para recibir la factura en papel. Dicha factura será enviada por correo postal.


ENTREGA

El tiempo estimado de entrega será 24-48 horas laborables, en el caso de que el producto solicitado se encuentre en stock. En el caso de que no se encuentre en stock, nos pondremos en contacto con el cliente y le indicaremos cual es el plazo de entrega.

Cualquier pedido recibido durante el fin de semana (viernes a partir de las 13:00, sábados, domingos o festivos) contabilizará a partir del día siguiente a la fiesta.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Sistemas de interconexión y Redes, SL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Los envíos se harán mediante mensajería con entrega en domicilio salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a un sola persona su manejo, en cuyo caso, se efectuará a puerta de calle o en la central de la agencia de transporte

Todos los pedidos que se realicen a través de la Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante los datos que éste haya facilitado y su importe le será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago. La falta de stock de algún producto o de todos los que constituyan la venta, este último caso supondría la anulación de la misma, constituyendo ésta una cláusula resolutoria, no genera en ningún caso derecho de indemnización a favor de ninguna de las partes.


PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.telecocable.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Todos los precios que aparecen no tienen incluido el IVA.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos que se ofrecen en www.telecocable.com.

· Los productos no tienen el IVA incluido.

· El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Gastos de envío:

Son notificados al realizar la compra y antes del pago. Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros en telecocable@telecocable.es


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR por la compra realizada, tal como está previstos en los art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El plazo de desistimiento es de 14 días.

Para realizar el desistimiento, se tendrá que enviar el formulario de desistimiento a la dirección electrónica telecocable@telecocable.es o a la dirección postal: Sistemas de Interconexión y Redes, SL. Calle Estaño, 6, 28944, Leganés, Madrid.

TelecOcable comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, TelecOcable procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

En el caso de que la devolución esté motivada por un error imputable a TelecOcable todos los gastos de envío tanto del producto defectuoso como en su caso del nuevo producto serán a cargo de TelecOcable. Por el contrario, si la devolución se produjera por causas ajenas a TelecOcable, los costes de la devolución y del envío del nuevo producto serán siempre a cargo del cliente.

El producto devuelto debe estar dentro del embalaje original.

El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin golpes, etiquetas, sellos o marcas.

No se aceptarán devolución de aquellos productos que se hayan suministrado según las especificaciones de medidas o configuraciones especiales, que nos haya solicitado el cliente.

El plazo máximo para aceptar una devolución es de 30 días naturales. Este plazo cuenta desde la salida de la mercancía de nuestro almacén (fecha albarán de salida) hasta la recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén (fecha de recepción). Si este plazo es superior a los 30 días no se aceptará la devolución. En cualquier caso deberá devolver el artículo antes de transcurridas 4 semanas tras la recepción de éste, siendo los costes de esta devolución soportados por el cliente y en las mismas condiciones en las que se recibió. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre)

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de una cuenta bancaria, que nos facilite el cliente. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

GARANTÍA

Los productos contratados a través de www.telecocable.com gozan de un período de garantía de 6 meses a la fecha del albarán de entrega.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas de un producto pueden contactar:

· Con el servicio de Atención al cliente de TelecOcable en el número de teléfono:

+34 91 277 77 55.

Para evitar problemas con el servicio contratado, asegúrese de haber seguido las instrucciones.


RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TelecOcable podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

TelecOcable, se esforzará por mantener disponibles los sitios web de www.telecocable.com de la forma más constante posible. Especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no pueda influir TelecOcable. (por ejemplo anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad, etc.), pueden producirse breves anomalías o la suspensión pasajera de los productos web

TelecOcable sus directivos y empleados, no serán responsables, directa o indirectamente, en manera alguna, frente a usted o cualquier otra persona por: Errores u omisiones del servicio, Retrasos, errores o interrupciones en la transmisión o entrega del servicio, pérdidas o daños ocasionados por cualquier otra razón de incumplimiento. Sin perjuicio de otras medidas, TelecOcable podrá suspender o cerrar su cuenta en caso de sospechas fundadas (por condena, por reconocimiento, investigación, o de otro modo) que usted está involucrado en una actividad fraudulenta en relación con el sitio www.telecocable.com, sin necesidad de devolver el dinero. Tan pronto el usuario advierta una utilización del sitio web de www.telecocable.com ilegal o contraria a contrato (incluida la utilización de pseudónimos o de identidades engañosas), podrá comunicarlo mediante el correo electrónico telecocable@telecocable.es excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los productos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse al incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la obtención, utilización o acceso a los productos, la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la utilización indebida de los productos, la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la utilización de los productos.

TelecOcable, no se responsabiliza de los daños causados por la mala praxis de las empresas de transporte, ni de las acciones realizadas con mala fe por parte de los usuarios contratante de los productos.

TelecOcable, hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en estas páginas Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste.

EXPORTACIONES

Estas condiciones no serán aplicables a las transacciones de exportación para las que existen condiciones de venta diferentes. Sin embargo, en el caso de que los Productos suministrados sean exportados en último término por el Cliente, este será responsable en exclusiva de la obtención de cualquier licencia y del cumplimiento de cualquier regulación de exportación en vigor en España y en el país a que esté destinada la mercancía.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante TelecOcable el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 91 277 77 55, bien a través de la dirección de correo telecocable@telecocable.es.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente siendo competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Leganés (España).

La lengua utilizada será el Castellano.